Politique de garantie

Merci de votre intérêt pour les produits et services TezePower. En achetant les produits TezePower, vous bénéficiez d'une qualité supérieure. Nous accordons les garanties suivantes pour nos produits.

Nous offrons un service de garantie. Veuillez consulter la clause de garantie dans la description du produit. La batterie LiFePO4 à décharge profonde est plus compacte, plus légère, offre des performances supérieures et une durée de vie prolongée, ce qui réduit considérablement le remplacement des batteries au plomb. La cellule de la batterie LiFePO4 Tezepower est certifiée CE, SGS, ISO, KC, IEC et UN38.3.
Nous travaillons sans relâche pour améliorer la qualité de nos produits. Chaque produit est soumis à une série d'inspections approfondies avant expédition. Si vous ne trouvez pas l'un de nos produits satisfaisant, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.

  • Pour les commandes passées sur le site officiel tezepower.com, les retours ou les réclamations sous garantie, contactez service@tezepower.com

Garantie

La garantie est en vigueur à compter de la date d’achat par l’utilisateur (l’« Acheteur »).

Tous les produits sont accompagnés d'une garantie conditionnelle de 7 ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat.

1. Dans les 30 jours suivant la date d'achat, si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne peuvent pas fonctionner normalement, nous pouvons fournir des services de remboursement.
2. Plus de 30 jours à compter de la date d'achat et dans les 3 ans, si notre produit ne fonctionne pas normalement, le consommateur doit nous aider à effectuer tous les tests de batterie, lorsque les deux parties confirment que le produit présente des problèmes de qualité, nous enverrons le nouveau produit au consommateur gratuitement.
3. Plus de 3 ans à compter de la date d'achat et dans les 7 ans, nous fournissons un service après-vente et des services de maintenance gratuits.
4. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter via l'e-mail du service client ( service@tezepower.com ), nous fournirons un service client 24 heures sur 24.
5. Veuillez lire attentivement le manuel du produit avant de l'installer et de l'utiliser. Si le consommateur ne respecte pas les instructions d'installation, d'utilisation et d'entretien du produit, entraînant de graves problèmes de qualité, celui-ci ne sera pas couvert par la garantie.

Nous devons déterminer si le produit est défectueux en raison de défauts de matériaux/de fabrication ou d'une mauvaise utilisation/négligence.
Tout dommage causé par l’épuisement des pièces consommables, un abus, un accident, des modifications, des réparations non autorisées, une négligence, des dégâts des eaux ou tout autre problème non causé par des défauts de matériaux et de fabrication n’est pas couvert par la garantie.

Précautions

  1. Veuillez utiliser le chargeur de batterie LiFeP04 spécialement prévu à cet effet.
  2. Ne frappez pas la batterie avec des pièces à bords tranchants, telles que des Ni-tabs, des épingles et des aiguilles.
  3. Ne pas immerger la batterie dans l’eau et l’eau de mer.
  4. N'utilisez pas et ne laissez pas la batterie à proximité d'une source de chaleur telle qu'un feu ou un radiateur.
  5. Ne pas inverser la position et les bornes négatives.
  6. Ne connectez pas la batterie à une prise électrique.
  7. Ne jetez pas la batterie au feu, ne la chauffez pas et ne la pliez pas.
  8. Veuillez serrer fermement les bornes de la batterie et utiliser un câblage de taille appropriée, sinon cela peut entraîner une surchauffe et endommager la batterie.
  9. Ne connectez pas les bornes positives et négatives avec un objet métallique.
  10. Ne transportez pas et ne stockez pas la batterie avec des objets métalliques tels que des colliers, des épingles à cheveux, etc.
  11. Ne soudez pas directement la batterie et ne la percez pas avec un clou ou un autre objet pointu.
  12. Ne connectez pas directement la batterie à un démarreur, nos batteries ne sont pas conçues pour démarrer les moteurs.

Avis de stockage des batteries

La batterie doit être stockée dans la plage de température spécifiée dans les spécifications du produit. Si la durée de stockage dépasse 3 mois, il est recommandé de charger la batterie lithium-fer-phosphate. Dans le cas contraire, sa durée de vie pourrait être affectée. Afin de protéger la batterie, veillez à ne pas dépasser le courant de décharge maximal spécifié ni à ne pas la maintenir sous la tension de décharge spécifiée.
À la réception du produit, veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation, qui contient la méthode d'installation, les précautions d'emploi et les conditions de garantie détaillées. Lors de la première utilisation, veuillez charger complètement la batterie.