Politique de garantie

Merci de votre intérêt pour les produits et services de BetterESS. En achetant les produits BetterESS, vous avez fait l'acquisition de produits de haute qualité. Nous offrons les garanties suivantes sur nos produits.

Nous offrons un service de garantie ; veuillez consulter la clause de garantie dans la description du produit. La batterie LiFePO4 à décharge profonde est plus compacte, plus légère, offre des performances supérieures et une durée de vie plus longue, ce qui permet de réduire considérablement la fréquence de remplacement des batteries au plomb. Les cellules de la batterie BetterESS LiFePO4 sont certifiées CE, SGS, ISO, KC, IEC et UN38. 3.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits. Chaque produit fait l'objet de contrôles rigoureux avant son expédition. Si toutefois notre produit ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.  

  • Pour les retours ou les demandes de garantie concernant les commandes passées sur le site officiel better-ess. com, veuillez contacter service@better-ess.com

garantie

La garantie est en vigueur à compter de la date d'achat par l'utilisateur (l' « Acheteur » ) .

Tous les produits sont assortis d'une garantie conditionnelle de 7 ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat.

1. Dans les 30 jours suivant la date d'achat, si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne fonctionnent pas normalement, nous pouvons vous rembourser.
 
2. Plus de 30 jours après la date d'achat et dans un délai de 3 ans, si notre produit ne fonctionne pas correctement, le consommateur doit nous aider à effectuer tous les tests de la batterie. Lorsque les deux parties confirment que le produit présente des problèmes de qualité, nous enverrons gratuitement un nouveau produit au consommateur.
 
3. Plus de 3 ans après la date d'achat et pendant 7 ans, nous fournissons gratuitement le service après-vente et les services d'entretien.
 
4. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail via le service client (service@better-ess.com) , nous assurerons un service client 24h/24.
 
5. Veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation avant d'installer et d'utiliser le produit. Si le consommateur n'installe, n'utilise et n'entretient pas correctement le produit conformément aux instructions du manuel, ce qui entraîne des problèmes de qualité importants, la garantie ne s'applique pas.

Nous devons déterminer si le produit est devenu défectueux en raison de défauts de matériaux/de fabrication ou d'une mauvaise utilisation/négligence.
Tous les dommages causés par l'épuisement des pièces consommables, une utilisation abusive, un accident, des modifications, des réparations non autorisées, la négligence, des dégâts d'eau ou tout autre problème non imputable à des défauts de matériaux et de fabrication ne sont pas couverts par la garantie.

Précautions

  1. Veuillez utiliser le chargeur de batterie LiFeP04 spécifiquement à cette fin.
  2. Ne frappez pas la batterie avec des objets à bords tranchants, tels que des languettes Ni, des épingles et des aiguilles.
  3. Ne plongez pas la batterie dans l'eau et l'eau de mer.
  4. Ne pas utiliser ni laisser la batterie à proximité d'une source de chaleur telle qu'un feu ou un radiateur.
  5. Ne pas inverser la position et les bornes négatives.
  6. Ne connectez pas la batterie à une prise électrique.
  7. Ne jetez pas la batterie au feu, ne la chauffez pas et ne la pliez pas.
  8. Veuillez serrer fermement les bornes de la batterie et utiliser un câblage de taille appropriée, sinon cela peut entraîner une surchauffe et endommager la batterie.
  9. Ne reliez pas les bornes positive et négative à un objet métallique.
  10. Ne transportez pas et ne rangez pas la batterie avec des objets métalliques tels que des colliers, des épingles à cheveux, etc.
  11. Ne soudez pas directement la batterie et ne percez pas la batterie avec un clou ou un autre objet pointu.
  12. Ne branchez pas directement la batterie à un démarreur ; nos batteries ne sont pas conçues pour démarrer des moteurs.

Avis de stockage de la batterie

La batterie doit être stockée dans la plage de température spécifiée dans les caractéristiques du produit. Si la durée de stockage dépasse 3 mois, il est recommandé de recharger la batterie lithium-fer-phosphate. Dans le cas contraire, sa durée de vie pourrait être réduite. Afin de protéger la batterie, veuillez ne pas dépasser le courant de décharge maximal spécifié ni descendre en dessous de la tension de décharge spécifiée.
À réception du produit, veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation, qui contient les instructions d'installation, les précautions d'emploi et les conditions détaillées de la garantie. Lors de la première utilisation de la batterie, veuillez la charger complètement.