Politika garancije

Zahvaljujemo se vam za zanimanje za izdelke in storitve podjetja BetterESS. Z nakupom izdelkov podjetja BetterESS ste kupili visoko kakovost. Za naše izdelke nudimo naslednje garancije.

Nudimo garancijski servis, prosimo, preverite garancijsko klavzulo v opisu izdelka. LiFePO4 baterija z globokim ciklom ima manjšo velikost, lažjo težo, vrhunsko zmogljivost in daljšo življenjsko dobo, kar lahko močno zmanjša potrebo po zamenjavi svinčeno-kislinske baterije. Celica baterijskega paketa BetterESS LiFePO4 ima certifikate CE, SGS, ISO, KC, IEC in UN38.3.
Trdo delamo na izboljšanju kakovosti naših izdelkov. Vsak izdelek mora pred odpremo opraviti vrsto temeljitih pregledov. Če z našim izdelkom niste zadovoljni, se obrnite neposredno na nas in mi vam bomo pomagali. 

  • Za naročila, oddana na uradni spletni strani better-ess.com, vračila ali uveljavljanje garancije se obrnite na service@better-ess.com

Garancija

Garancija velja od datuma nakupa s strani uporabnika (»kupec«).

Vsi izdelki imajo 7-letno pogojno garancijo, ki krije napake v materialu in izdelavi od datuma nakupa.

1. V 30 dneh od datuma nakupa, če imajo naši izdelki težave s kakovostjo in ne morejo normalno delovati, vam lahko zagotovimo storitve vračila denarja.
 
2. Če več kot 30 dni od datuma nakupa in v roku 3 let naš izdelek ne deluje normalno, nam mora potrošnik pomagati pri izvedbi vseh testov baterije. Ko obe strani potrdita, da ima izdelek težave s kakovostjo, bomo potrošniku brezplačno poslali nov izdelek.
 
3. Več kot 3 leta od datuma nakupa in v roku 7 let nudimo brezplačno poprodajno storitev in vzdrževanje.
 
4. Če pri uporabi izdelka naletite na kakršne koli težave, nas prosimo kontaktirajte prek e-poštnega naslova za pomoč strankam (service@better-ess.com), nudili bomo 24-urno podporo strankam.
 
5. Pred namestitvijo in uporabo izdelka natančno preberite priročnik za uporabo. Če potrošnik izdelka ne namesti, uporablja in vzdržuje pravilno v skladu z zahtevami priročnika za uporabo, kar povzroči resne težave s kakovostjo izdelka, garancija ne krije težav.

Ugotoviti moramo, ali je izdelek pokvarjen zaradi napak v materialu/izdelavi ali zaradi zlorabe/malomarnosti.
Garancija ne krije nobene škode, ki nastane zaradi izčrpanosti potrošnih delov, zlorabe, nesreče, modifikacij, nepooblaščenih popravil, malomarnosti, poškodb zaradi vode ali katere koli druge težave, ki ni posledica napak v materialu in izdelavi.

Previdnostni ukrepi

  1. Za ta namen uporabite posebej zasnovan polnilnik baterij LiFeP04.
  2. Baterije ne udarjajte z ostrimi robovi, kot so nikljevi tablji, bucike in igle.
  3. Baterije ne potapljajte v vodo in morsko vodo.
  4. Baterije ne uporabljajte in ne puščajte v bližini vira toplote, kot je ogenj ali grelec.
  5. Ne zamenjajte položaja in negativnih priključkov.
  6. Baterije ne priključujte v električno vtičnico.
  7. Baterije ne mečite v ogenj in je ne segrevajte ter ne upogibajte.
  8. Prosimo, da trdno privijete priključke akumulatorja in uporabite ustrezno premerjeno ožičenje, sicer lahko pride do pregrevanja in poškodbe akumulatorja.
  9. Pozitivnih in negativnih priključkov ne povezujte s kovinskim predmetom.
  10. Baterije ne prevažajte ali shranjujte skupaj s kovinskimi predmeti, kot so ogrlice, lasnice itd.
  11. Baterije ne spajkajte neposredno in je ne prebadajte z žebljem ali drugim ostrim predmetom.
  12. Akumulatorja ne priključujte neposredno na zaganjalnik, saj naši akumulatorji niso namenjeni za zagon motorjev.

Obvestilo o shranjevanju baterije

Baterijo je treba shranjevati v temperaturnem območju, navedenem v specifikaciji izdelka. Če čas shranjevanja presega 3 mesece, je priporočljivo, da litijevo železovo fosfatno baterijo napolnite. V nasprotnem primeru se lahko skrajša njena življenjska doba. Za zaščito baterije ne prekoračite navedenega največjega toka praznjenja in ne shranjujte nižje od navedene napetosti praznjenja.
Ko prejmete izdelek, natančno preberite priročnik za uporabo, ki vsebuje postopek namestitve, previdnostne ukrepe in podrobne garancijske pogoje izdelka. Ko prvič uporabljate baterijo, jo popolnoma napolnite.