Záručná politika

Ďakujeme za váš záujem o produkty a služby spoločnosti BetterESS. Zakúpením produktov spoločnosti BetterESS ste si zakúpili vysokú kvalitu. Na naše produkty poskytujeme nasledujúce záruky.

Poskytujeme záručný servis, pozrite si, prosím, záručnú doložku v popise produktu. Batéria LiFePO4 s hlbokým cyklom má menšie rozmery, nižšiu hmotnosť, vynikajúci výkon a dlhšiu životnosť, čo môže výrazne znížiť potrebu výmeny olovených batérií. Článok batérie BetterESS LiFePO4 získal certifikácie CE, SGS, ISO, KC, IEC a UN38.3.
Usilovne pracujeme na zlepšovaní kvality našich produktov. Každý produkt musí pred odoslaním prejsť sériou dôkladných kontrol. Ak s naším produktom nebudete spokojní, kontaktujte nás priamo a my vám pomôžeme. 

  • V prípade objednávok zadaných z oficiálnej stránky better-ess.com, vrátenia tovaru alebo reklamácie kontaktujte service@better-ess.com

Záruka

Záruka platí od dátumu zakúpenia používateľom („kupujúci“).

Na všetky produkty sa vzťahuje 7-ročná podmienená záruka, ktorá pokrýva chyby materiálu a spracovania od dátumu nákupu.

1. Do 30 dní od dátumu nákupu, ak majú naše produkty problémy s kvalitou a nefungujú normálne, môžeme vám poskytnúť služby vrátenia peňazí.
 
2. Ak náš produkt nefunguje normálne viac ako 30 dní od dátumu nákupu a do 3 rokov, spotrebiteľ nám musí pomôcť s vykonaním všetkých testov batérie. Ak obe strany potvrdia, že produkt má problémy s kvalitou, zašleme spotrebiteľovi nový produkt bezplatne.
 
3. Viac ako 3 roky od dátumu nákupu a do 7 rokov poskytujeme bezplatný popredajný servis a údržbu.
 
4. Ak sa pri používaní produktu stretnete s akýmikoľvek problémami, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu zákazníckeho servisu (service@better-ess.com), poskytneme 24-hodinový zákaznícky servis.
 
5. Pred inštaláciou a používaním produktu si pozorne prečítajte návod na obsluhu. Ak spotrebiteľ produkt nenainštaluje, nepoužíva a neudržiava v súlade s požiadavkami návodu na obsluhu, čo spôsobí vážne problémy s kvalitou produktu, záruka sa naň nevzťahuje.

Musíme zistiť, či sa výrobok pokazil z dôvodu chýb materiálu/spracovania alebo nesprávneho použitia/nedbanlivosti.
Akékoľvek poškodenie spôsobené vyčerpaním spotrebných dielov, zneužitím, nehodou, úpravami, neoprávnenými opravami, zanedbaním, poškodením vodou alebo akýmkoľvek iným problémom, ktorý nie je spôsobený chybami materiálu a spracovania, nie je kryté zárukou.

Opatrenia

  1. Na tento účel použite nabíjačku batérií LiFeP04.
  2. Neudierajte do batérie ostrými hranami, ako sú niklové elektrody, špendlíky a ihly.
  3. Batériu neponárajte do vody a morskej vody.
  4. Nepoužívajte ani nenechávajte batériu v blízkosti zdroja tepla, ako je oheň alebo ohrievač.
  5. Nezamieňajte polohu a záporné póly.
  6. Nepripájajte batériu do elektrickej zásuvky.
  7. Nehádžte batériu do ohňa, nezohrievajte ju ani ju neohýbajte.
  8. Pevne dotiahnite svorky batérie a použite káble vhodnej veľkosti, inak môže dôjsť k prehriatiu a poškodeniu batérie
  9. Nespájajte kladný a záporný pól kovovým predmetom.
  10. Batériu neprepravujte ani neskladujte spolu s kovovými predmetmi, ako sú náhrdelníky, sponky do vlasov atď.
  11. Batériu priamo nespájkujte a neprepichujte ju klincom alebo iným ostrým predmetom.
  12. Nepripájajte batériu priamo k štartéru, naše batérie nie sú určené na štartovanie motorov.

Upozornenie na skladovanie batérie

Batéria by sa mala skladovať v teplotnom rozsahu uvedenom v špecifikácii produktu. Ak doba skladovania presiahne 3 mesiace, odporúča sa lítium-železito-fosfátovú batériu nabiť. V opačnom prípade môže byť ovplyvnená životnosť batérie. Aby ste chránili batériu, neprekračujte uvedený maximálny vybíjací prúd a neklesajte pod uvedené vybíjacie napätie.
Po prijatí produktu si pozorne prečítajte návod na obsluhu, ktorý obsahuje spôsob inštalácie, bezpečnostné opatrenia a podrobné záručné podmienky produktu. Pri prvom použití batériu úplne nabite.