Právo na odstúpenie od zmluvy

Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podľa práva EÚ na ochranu spotrebiteľa máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní o prijatí vašej objednávky bez udania dôvodu.

Pre odoslanie žiadosti o výber, prosím, vyplňte nižšie uvedený formulár. Po prijatí vašej žiadosti dostanete potvrdzujúci e-mail.







Tento formulár na odstúpenie od zmluvy je poskytnutý v súlade so smernicou EÚ 2011/83/EÚ a smernicou EÚ 2023/2673. Odoslaním tohto formulára ste oficiálne oznámili odstúpenie od zmluvy. Na vyššie uvedenú adresu vám bude zaslaný potvrdzujúci e-mail.

Náklady na spiatočnú prepravu

Zákazník je zodpovedný za všetky náklady na spiatočnú prepravu v nasledujúcich prípadoch:

  • Zákazník už daný produkt nechce;
  • Zákazník si objednal nesprávny produkt;
  • Zákazník zadal objednávku omylom;
  • Zákazník si to po prijatí objednávky rozmyslel;
  • Produkt nemá žiadne kvalitatívne chyby.

V prípade vrátenia tovaru z osobných dôvodov alebo dôvodov nesúvisiacich s kvalitou produktu znáša zákazník všetky náklady na spiatočnú prepravu v plnej výške.

Zrážky z vrátenej dane

Okrem toho si spoločnosť BetterESS vyhradzuje právo odpočítať z vrátenej sumy nasledujúce primerané poplatky:

  • 20 % z hodnoty objednávky ako poplatok za služby, manipulačný poplatok, poplatok za kontrolu, poplatok za balenie, náklady na prácu a súvisiace poplatky za spracovanie;
  • 5 % z hodnoty objednávky ako transakčné poplatky platobnej platformy, vrátane, ale nie výlučne, poplatkov za PayPal, kreditnú kartu, Shop Pay a iných poplatkov za spracovanie platieb.

Celková odpočítateľná suma nesmie presiahnuť 25 % hodnoty objednávky.

Zostávajúca suma bude vrátená po prijatí a kontrole vráteného tovaru.

Zrušenie objednávky

Objednávky je možné zrušiť a získať plnú náhradu do 24 hodín nákupu.

Keď objednávka vstúpi do niektorej z nasledujúcich fáz, zrušenie už nemusí byť možné:

  • Spracovanie objednávky;
  • Balenie;
  • Plánovanie výroby;
  • Príprava zásielky.

Ak už bola objednávka odoslaná, zákazník je zodpovedný za všetky náklady vyplývajúce zo zrušenia objednávky, vrátane, ale nie výlučne:

  • Poplatky za zachytenie logistiky;
  • Náklady na spiatočnú prepravu;
  • Poplatky za manipuláciu s dopravcom;
  • Poplatky za skladovanie;
  • Poplatky za ďalšie logistické služby.

V takýchto prípadoch si spoločnosť BetterESS vyhradzuje právo odpočítať:

  • 20 % z hodnoty objednávky ako servisný poplatok, manipulačný poplatok, poplatok za spracovanie v sklade, náklady na prácu a súvisiace prevádzkové náklady;
  • 5 % z hodnoty objednávky ako transakčné poplatky platobnej platformy.

Celková odpočítateľná suma nesmie presiahnuť 25 % hodnoty objednávky.

Z vrátenej sumy možno odpočítať aj dodatočné náklady vyplývajúce z nasledujúcich dôvodov:

  • Logistické zachytenie;
  • Odmietnutie doručenia;
  • Spiatočná preprava tovaru;
  • Colné odbavenie;
  • Skladovanie;
  • Ďalšie poplatky súvisiace s logistikou.

Keďže lítiové batérie, batériové články, batériové bloky a produkty na uchovávanie energie sú klasifikované ako špeciálny prepravný tovar, od vrátenej dane možno odpočítať aj tieto skutočné náklady vzniknuté po odoslaní:

  • Skutočné náklady na prepravu;
  • Príplatky za prepravu nebezpečného tovaru;
  • Poplatky za skladovanie;
  • Poplatky za manipuláciu a spracovanie.