Política de garantia

Agradecemos o seu interesse nos produtos e serviços da BetterESS. Ao adquirir os produtos da BetterESS, está a investir em alta qualidade. Oferecemos as seguintes garantias para os nossos produtos.

Oferecemos serviço de garantia. Consulte a cláusula de garantia na Descrição do Produto. A bateria LiFePO4 de ciclo profundo tem um tamanho reduzido, um peso mais leve, um desempenho superior e uma vida útil mais longa, o que pode reduzir significativamente a necessidade de substituir as baterias de chumbo-ácido. As células da bateria BetterESS LiFePO4 possuem certificações de teste CE, SGS, ISO, KC, IEC e UN38.3.
Trabalhamos arduamente para melhorar a qualidade dos nossos produtos. Cada produto passa por uma série de inspeções rigorosas antes do envio. Caso o nosso produto não corresponda às suas expectativas, por favor contacte-nos diretamente para que possamos ajudá-lo. 

  • Para encomendas feitas no site oficial better-ess.com, devoluções ou pedidos de garantia, por favor contacte. service@better-ess.com

garantia

A garantia entra em vigor a partir da data da compra pelo utilizador (o “Comprador”).

Todos os produtos têm uma garantia condicional de 7 anos que cobre defeitos de materiais e de fabrico, a partir da data de compra.

1.No prazo de 30 dias a contar da data de compra, caso os nossos produtos apresentem problemas de qualidade e não funcionem normalmente, podemos oferecer o serviço de reembolso.
 
2.º Após 30 dias da data da compra e no prazo de 3 anos, se o nosso produto apresentar defeito, o consumidor deverá auxiliar-nos na realização de todos os testes da bateria. Quando ambas as partes confirmarem que o produto apresenta problemas de qualidade, enviaremos um novo produto ao consumidor gratuitamente.
 
3.º Após 3 anos da data de compra e no prazo de 7 anos, oferecemos serviços de pós-venda e manutenção gratuitos.
 
4.Se encontrar algum problema ao utilizar o produto, por favor contacte-nos através do e-mail de apoio ao cliente (service@better-ess.com), prestaremos serviço ao cliente 24 horas por dia.
 
5.º Leia atentamente o manual do produto antes de instalar e utilizar o produto. Caso o consumidor não instale, utilize e faça a manutenção do produto corretamente, de acordo com as instruções do manual, o que cause problemas graves de qualidade no produto, a garantia não será aplicada.

Precisamos de apurar se o produto apresentou defeito devido a falhas nos materiais/fabrico ou utilização indevida/negligência.
Os danos causados pelo desgaste de peças consumíveis, utilização indevida, acidentes, modificações, reparações não autorizadas, negligência, danos causados pela água ou qualquer outro problema não causado por defeitos de materiais e de fabrico não estão cobertos pela garantia.

Precauções

  1. Utilize o carregador de baterias LiFePO4 especificamente para este fim.
  2. Não bata na bateria com objetos pontiagudos, como terminais de níquel, alfinetes e agulhas.
  3. Não mergulhe a bateria em água ou água do mar.
  4. Não utilize nem deixe a bateria perto de uma fonte de calor, como uma fogueira ou um aquecedor.
  5. Não inverta a posição dos terminais negativos.
  6. Não ligue a bateria a uma tomada elétrica.
  7. Não deite a bateria para o fogo, nem a aqueça ou dobre.
  8. Aperte bem os terminais da bateria e utilize fios de calibre adequado, caso contrário, poderá ocorrer sobreaquecimento e danos na bateria.
  9. Não ligue os terminais positivo e negativo com um objeto metálico.
  10. Não transporte nem guarde a bateria juntamente com objetos metálicos, como colares, ganchos de cabelo, etc.
  11. Não solde a bateria diretamente e não a perfure com um prego ou outro objeto pontiagudo.
  12. Não ligue a bateria diretamente a um motor de arranque, pois as nossas baterias não foram concebidas para ligar motores.

Aviso sobre o armazenamento de baterias

A bateria deve ser armazenada dentro do intervalo de temperatura especificado nas especificações do produto. Se o tempo de armazenamento exceder 3 meses, recomenda-se o carregamento da bateria de fosfato de ferro-lítio. Caso contrário, a vida útil da bateria poderá ser afetada. Para proteger a bateria, não exceda a corrente máxima de descarga especificada e não utilize uma tensão de descarga inferior à especificada.
Quando receber o produto, leia atentamente o manual, que contém o método de instalação, as precauções e os termos de garantia detalhados. Quando utilizar a bateria pela primeira vez, carregue-a completamente.