Polityka gwarancyjna

Dziękujemy za zainteresowanie produktami i usługami BetterESS. Kupując produkty BetterESS, nabyli Państwo produkt wysokiej jakości. Udzielamy następujących gwarancji na nasze produkty.

Zapewniamy serwis gwarancyjny. Prosimy o zapoznanie się z warunkami gwarancji w opisie produktu. Akumulator LiFePO4 o głębokim cyklu rozładowania charakteryzuje się mniejszymi rozmiarami, niższą wagą, lepszą wydajnością i dłuższą żywotnością, co pozwala znacznie ograniczyć konieczność wymiany akumulatora kwasowo-ołowiowego. Ogniwo akumulatora LiFePO4 BetterESS posiada certyfikaty CE, SGS, ISO, KC, IEC oraz UN38.3.
Dokładamy wszelkich starań, aby podnosić jakość naszych produktów. Każdy produkt przechodzi serię szczegółowych kontroli przed wysyłką. Jeśli nasz produkt z jakiegoś powodu nie spełni Państwa oczekiwań, prosimy o bezpośredni kontakt, abyśmy mogli Państwu pomóc. 

  • W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem oficjalnej strony better-ess.com zwroty i reklamacje gwarancyjne należy zgłaszać telefonicznie: service@better-ess.com

Gwarancja

Gwarancja obowiązuje od daty zakupu przez użytkownika („Nabywcę”).

Wszystkie produkty mają 7-letnią warunkową gwarancję obejmującą wady materiałowe i wykonawcze, obowiązującą od daty zakupu.

1. W ciągu 30 dni od daty zakupu, jeśli nasze produkty mają problemy z jakością i nie działają prawidłowo, możemy zapewnić usługę zwrotu pieniędzy.
 
2. Powyżej 30 dni od daty zakupu, a w ciągu 3 lat, jeśli nasz produkt nie będzie działał prawidłowo, konsument musi nam pomóc w przeprowadzeniu wszystkich testów baterii. Gdy obie strony potwierdzą, że produkt ma problemy z jakością, wyślemy nowy produkt konsumentowi bezpłatnie.
 
3. Powyżej 3 lat od daty zakupu, a w okresie 7 lat zapewniamy bezpłatny serwis posprzedażowy i usługi konserwacyjne.
 
4. Jeśli podczas użytkowania produktu napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej z obsługą klienta (service@better-ess.com), zapewniamy całodobową obsługę klienta.
 
5. Przed instalacją i użytkowaniem produktu należy uważnie przeczytać instrukcję obsługi. Nieprawidłowa instalacja, użytkowanie i konserwacja produktu przez konsumenta, niezgodna z wymaganiami instrukcji obsługi, powodująca poważne wady jakościowe produktu, nie jest objęta gwarancją.

Musimy ustalić, czy produkt okazał się wadliwy z powodu wad materiałowych/wykonawczych lub niewłaściwego użytkowania/zaniedbania.
Gwarancja nie obejmuje żadnych uszkodzeń powstałych w wyniku wyczerpania się części eksploatacyjnych, niewłaściwego użytkowania, wypadku, modyfikacji, nieautoryzowanych napraw, zaniedbania, uszkodzenia spowodowanego przez wodę lub jakichkolwiek innych problemów niespowodowanych wadami materiałów i wykonania.

Środki ostrożności

  1. Proszę używać ładowarki LiFeP04 specjalnie do tego celu.
  2. Nie należy uderzać akumulatora ostrymi krawędziami, takimi jak nitki niklowe, szpilki czy igły.
  3. Nie zanurzaj akumulatora w wodzie i wodzie morskiej.
  4. Nie należy używać ani pozostawiać akumulatora w pobliżu źródeł ciepła, takich jak ogień czy grzejnik.
  5. Nie odwracaj położenia i zacisków ujemnych.
  6. Nie podłączaj baterii do gniazdka elektrycznego.
  7. Nie wrzucaj baterii do ognia, nie podgrzewaj jej i nie zginaj.
  8. Mocno dokręć zaciski akumulatora i użyj okablowania o odpowiednim rozmiarze, w przeciwnym razie może to spowodować przegrzanie i uszkodzenie akumulatora
  9. Nie należy łączyć zacisku dodatniego i ujemnego przy pomocy metalowych przedmiotów.
  10. Nie należy przenosić ani przechowywać akumulatora razem z przedmiotami metalowymi, takimi jak naszyjniki, spinki do włosów itp.
  11. Nie lutuj bezpośrednio baterii i nie przekłuwaj jej gwoździem lub innym ostrym przedmiotem.
  12. Nie podłączaj akumulatora bezpośrednio do rozrusznika. Nasze akumulatory nie są przeznaczone do uruchamiania silników.

Uwaga dotycząca przechowywania baterii

Akumulator należy przechowywać w zakresie temperatur określonym w specyfikacji produktu. Jeśli czas przechowywania przekracza 3 miesiące, zaleca się naładowanie akumulatora litowo-żelazowo-fosforanowego. W przeciwnym razie żywotność akumulatora może ulec pogorszeniu. Aby chronić akumulator, nie należy przekraczać maksymalnego prądu rozładowania ani obniżać go poniżej określonego napięcia rozładowania.
Po otrzymaniu produktu prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcją obsługi, która zawiera informacje o sposobie instalacji, środkach ostrożności oraz szczegółowe warunki gwarancji. Przed pierwszym użyciem akumulatora należy go całkowicie naładować.