Elállási jog

Gyakorolja elállási jogát

Az EU fogyasztóvédelmi törvénye értelmében Önnek joga van elállni a vásárlástól a következő időn belül: 14 nap a megrendelés átvételéről, indoklás nélkül.

Kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot a kifizetési kérelem benyújtásához. A kérelem beérkezését követően e-mailben visszaigazolást fog kapni.







Ez az elállási nyilatkozat az EU 2011/83/EU irányelvével és az EU 2023/2673 irányelvével összhangban készült. A nyilatkozat benyújtása hivatalos elállási nyilatkozatnak minősül. A fent megadott e-mail címre e-mailben visszaigazolást fog kapni.

Visszaküldési szállítási költségek

A vevő felelős a visszaküldés minden költségéért a következő esetekben:

  • A vevő már nem akarja a terméket;
  • A vevő rossz terméket rendelt;
  • A vevő tévedésből adta le a rendelést;
  • A vevő a megrendelés kézhezvétele után meggondolta magát;
  • A terméknek nincsenek minőségi hibái.

Személyes okokból vagy a termék minőségével nem összefüggő okokból történő visszaküldés esetén a vevő viseli a visszaküldés összes költségét.

Levonások a visszatérítésből

Ezenkívül a BetterESS fenntartja a jogot, hogy a visszatérítés összegéből levonja a következő ésszerű díjakat:

  • 20% a megrendelés értékének szolgáltatási díjként, kezelési díjként, ellenőrzési díjként, csomagolási díjként, munkadíjként és kapcsolódó feldolgozási díjakként való feltüntetése;
  • 5% a megrendelés értékének a fizetési platform tranzakciós díjaiként, beleértve, de nem kizárólagosan a PayPal, hitelkártya, Shop Pay és egyéb fizetésfeldolgozási díjakat.

A teljes levonás nem haladhatja meg 25% a rendelés értékének.

A fennmaradó összeget a visszaküldött áruk átvétele és ellenőrzése után térítjük vissza.

Rendelés lemondása

A megrendelések lemondhatók a teljes vételár visszatérítése mellett a következő időpontokon belül: 24 óra a vásárlás.

Miután egy megrendelés a következő szakaszok bármelyikébe lépett, a lemondás már nem lehetséges:

  • Rendelésfeldolgozás;
  • Csomagolás;
  • Termelésütemezés;
  • Szállítmány előkészítése.

Ha a megrendelést már feladták, a vevő felelős a lemondásból eredő összes költségért, beleértve, de nem kizárólagosan:

  • Logisztikai lehallgatási díjak;
  • Visszaküldési szállítási költségek;
  • Fuvarozói kezelési díjak;
  • Raktározási díjak;
  • Egyéb logisztikai szolgáltatási díjak.

Ilyen esetekben a BetterESS fenntartja a jogot a következők levonására:

  • 20% a megrendelés értékének szolgáltatási díjként, kezelési díjként, raktári feldolgozási díjként, munkaerőköltségként és kapcsolódó működési költségekként történő részletezése;
  • 5% a megrendelés értékének a fizetési platform tranzakciós díjaiként.

A teljes levonás nem haladhatja meg 25% a rendelés értékének.

A visszatérítésből levonhatók az alábbiakból eredő többletköltségek is:

  • Logisztikai elfogás;
  • A kézbesítés megtagadása;
  • Visszaszállítás;
  • Vámkezelés;
  • Raktározás;
  • Egyéb logisztikával kapcsolatos költségek.

Mivel a lítium akkumulátorok, akkumulátorcellák, akkumulátorcsomagok és energiatároló termékek különleges szállítási árunak minősülnek, a feladás után felmerült következő tényleges költségek is levonhatók a visszatérítésből:

  • Tényleges szállítási költségek;
  • Veszélyes áruk szállítási felárai;
  • Raktározási díjak;
  • Kezelési és feldolgozási díjak.