Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Üdvözöljük a BetterESS-nél! Köszönjük, hogy minket választott. Minden termékünket szigorú minőségellenőrzésen esünk át a szállítás előtt, hogy a legmagasabb színvonalat tartsuk fenn.

A következő szabályzat ismerteti a közvetlenül a BetterESS-től vásárolt termékek visszaküldésére, visszatérítésére és lemondására vonatkozó feltételeinket.

1. Rendelés lemondása

A megrendelések feldolgozása és kiszállítása általában 1-2 munkanapon belül megtörténik. Ha törölni szeretné megrendelését, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a Better-ess-szel. Ha a megrendelés... még nem szállították ki, a teljes visszatérítést 12 órán belül folyósítjuk.

Jegyzet: Már feladott megrendelések nem törölhető.

2. Visszaküldési irányelvek

Hibás akkumulátorok esetén
Ha hibásnak tűnő terméket kap, dönthet úgy, hogy elküldi azt európai javítóműhelyünkbe felmérésre és javításra.

Az akkumulátor kézhezvétele után csapatunk megvizsgálja azt. Amennyiben bebizonyosodik, hogy gyártási hibáról van szó, a terméket további költségek nélkül megjavítjuk és visszaküldjük.

Visszaküldés visszatérítésért
Ha nem szeretnéd javításra küldeni a terméket, vagy egyébként elégedetlen vagy a vásárlásoddal, kérheted a visszaküldést. Az ügyfél a következőkért felelős:

A visszatérítést csak a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után tudjuk teljesíteni.

✔ A visszatérítésből 15% visszavételi díjat levonunk.

✔ A visszaküldés költsége a vevőt terheli.

✔ A visszaküldést a kézbesítéstől számított 30 napon belül kell kérni.

✔ A termékeket eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.

✔ A fizetésfeldolgozási díjak nem visszatéríthetők, azokat az ügyfél viseli.

✔ A visszaküldés teljes feldolgozása 1–2 hetet vehet igénybe.

Az akciós vagy promóciós termékek nem jogosultak visszaküldésre ezen szabályzat értelmében.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette – használatlannak, módosítatlannak, eredeti címkékkel, csomagolással és a vásárlást igazoló bizonylattal.

A visszaküldéseket közvetlenül a Better-ess-nek kell elküldeni. A harmadik féltől származó eladókon vagy forgalmazókon keresztül vásárolt termékekre nem vonatkozik visszatérítés a platformunkon keresztül.

A visszaküldött áruknak használatlannak és jól becsomagoltnak kell lenniük. A használt vagy sérült állapotban visszaküldött termékek átvételét megtagadhatjuk, vagy visszavételi díjat számíthatunk fel. Javasoljuk a biztosított és nyomon követhető szállítási szolgáltatások igénybevételét, mivel nem vállalunk felelősséget a visszaküldés során elveszett vagy megsérült termékekért.

Az előzetes engedély nélkül visszaküldött, vagy nem megfelelő állapotban kézbesített termékeket a vevő költségére visszaküldhetjük. Minden visszaküldött árut alaposan megvizsgálunk.

Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszaküldést/cserét olyan termékek esetében, amelyek használat, módosítás vagy sérülés nyomait mutatják. A visszaküldött termékeknek ugyanabból az országból kell származniuk, amelybe a megrendelést kézbesítették (pl. a Németországba kézbesített megrendeléseket Németországból kell visszaküldeni).

Ha a visszaküldési szállítási cím eltér az eredeti szállítási címtől, és ez az eredeti kimenő költségünket meghaladó további szállítási költségeket okoz, a vevőt terheli a többletköltségek.

A személyre szabott termékek, akciós termékek és ajándékkártyák nem visszatéríthetők.

3. Sérült vagy hibás termékek

Ha a rendelése sérülten vagy hibásan érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön igazoló fotókat vagy videókat. Ezekre szükségünk van a probléma ellenőrzéséhez.

Amennyiben a vásárló nem tudja vagy megtagadja a kár vagy hiba bizonyítékának bemutatását, a visszaküldést standard (nem hibás) visszaküldésként kezeljük, és minden kapcsolódó visszaküldési költség a vásárlót terheli.

Az olyan kisebb problémák esetén, amelyek a teljes termék visszaküldése nélkül megoldhatók, felajánlhatjuk ingyenes cserealkatrészek és javítási tanácsadás hogy időt és költséget takarítson meg.

Amint a bevallást megkaptuk és feldolgoztuk, ennek megfelelően járunk el.

4. Visszaküldési szállítási költségek

 ①A BetterESS fedezi a visszaküldés költségeit, ha a hiba a mi hibánkból ered:

  Rossz tételt küldtek

  Helytelen szállítási cím

  Duplikált szállítmány

②A vevő által okozott visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vevőt terheli. A díj helyszínenként eltérő lehet.

Ilyen esetekben a Better-ess előre fizetett szállítási címkét biztosít, és levonja a költséget a végső visszatérítésből.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az eredeti rendelése kedvezményes vagy ingyenes szállításra jogosult, a tényleges szállítási költség levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

5. Visszaküldési cím

Több visszaküldési lehetőséget is üzemeltetünk. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a helyes visszaküldési cím megszerzéséhez:

📧 Email: service@better-ess.com

6. Visszatérítési folyamat

Visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: service@better-ess.comAmint a visszaküldési kérelmét jóváhagytuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét és részletes utasításokat.

Az előzetes engedély nélkül visszaküldött tételeket nem áll módunkban átvenni.

Értesíteni fogjuk, amint megkaptuk és felülvizsgáltuk a visszaküldött árut. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módodra fogjuk feldolgozni. Kérjük, adj több időt a bankodnak vagy a kártyaszolgáltatódnak a visszatérítési tranzakció befejezéséhez.

7. Árvédelmi szabályzat

A BetterESS-nél versenyképes árakat igyekszünk biztosítani. A piaci változások vagy promóciók miatt azonban az árak idővel változhatnak.

Az árcsökkenés előtt vásárolt termékekre nem kínálunk visszatérítést vagy ármódosítást.

Ha a vásárló árcsökkenés miatt úgy dönt, hogy visszaküldi a terméket, a visszaküldéssel kapcsolatos összes szállítási és kezelési költség őt terheli.

Ez a szabályzat csak a fel nem használt és bontatlan termékekre vonatkozik. A felbontott, használt vagy sérült termékeket nem áll módunkban visszaküldeni vagy cserélni árkülönbség alapján.

Köszönjük megértését, és ha kérdése van, készséggel állunk rendelkezésére.

Lépjen kapcsolatba velünk

A visszaküldéssel, szállítással vagy szabályzatokkal kapcsolatos további információkért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

📧 Email: service@better-ess.com
🕘 Ügyfélszolgálati idő: Hétfő – Péntek, 9:00 – 18:00 (CST)
 Célunk, hogy 24 órán belül válaszoljunk.