Póliza de garantía

Gracias por su interés en los productos y servicios de BetterESS. Al adquirir los productos de BetterESS, usted adquiere alta calidad. Ofrecemos las siguientes garantías para nuestros productos.

Ofrecemos servicio de garantía; consulte la cláusula de garantía en la descripción del producto. La batería LiFePO4 de ciclo profundo tiene un tamaño más pequeño, menor peso, rendimiento superior y mayor vida útil, lo que reduce considerablemente la necesidad de reemplazar baterías de plomo-ácido. La celda del paquete de baterías BetterESS LiFePO4 cuenta con las certificaciones CE, SGS, ISO, KC, IEC y UN38.3.
Nos esforzamos por mejorar la calidad de nuestros productos. Cada producto pasa por una serie de inspecciones exhaustivas antes de su envío. Si por alguna razón nuestro producto no cumple con sus expectativas, contáctenos directamente y con gusto le ayudaremos. 

  • Para devoluciones o reclamaciones de garantía realizadas en el sitio web oficial better-ess.com, póngase en contacto con nosotros. service@better-ess.com

Garantía

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra por parte del usuario (el “Comprador”).

Todos los productos incluyen una garantía condicional de 7 años que cubre defectos de materiales y mano de obra a partir de la fecha de compra.

1. Si dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra nuestros productos presentan problemas de calidad y no funcionan correctamente, podemos ofrecerle un servicio de reembolso.
 
2. Si transcurridos más de 30 días desde la fecha de compra y dentro de los 3 años, nuestro producto no funciona correctamente, el consumidor deberá ayudarnos a completar todas las pruebas de la batería. Cuando ambas partes confirmen que el producto tiene problemas de calidad, enviaremos un producto nuevo al consumidor de forma gratuita.
 
3. Más de 3 años después de la fecha de compra, y dentro de los 7 años, ofrecemos servicio posventa y mantenimiento gratuitos.
 
4. Si encuentra algún problema al usar el producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente (service@better-ess.com), brindaremos servicio al cliente las 24 horas.
 
5. Lea atentamente el manual del producto antes de instalarlo y utilizarlo. Si el consumidor no instala, utiliza o mantiene el producto correctamente según las instrucciones del manual, y esto provoca graves problemas de calidad, la garantía no lo cubrirá.

Debemos determinar si el producto se ha averiado debido a defectos en los materiales/mano de obra o a un uso indebido/negligencia.
La garantía no cubre ningún daño causado por el agotamiento de las piezas consumibles, el mal uso, los accidentes, las modificaciones, las reparaciones no autorizadas, la negligencia, los daños por agua o cualquier otro problema no causado por defectos en los materiales o la mano de obra.

Precauciones

  1. Utilice el cargador de batería LiFeP04 específicamente para ese propósito.
  2. No golpee la batería con objetos punzantes, como pestañas de níquel, alfileres o agujas.
  3. No sumerja la batería en agua ni en agua de mar.
  4. No utilice ni deje la batería cerca de una fuente de calor, como una hoguera o un calefactor.
  5. No invierta la posición y los terminales negativos.
  6. No conecte la batería a una toma de corriente.
  7. No arroje la batería al fuego ni la caliente ni la doble.
  8. Apriete los terminales de la batería firmemente y use un cableado de tamaño adecuado, o puede provocar un sobrecalentamiento y daños en la batería.
  9. No conecte los terminales positivo y negativo con un objeto metálico.
  10. No transporte ni guarde la batería junto con objetos metálicos como collares, horquillas para el pelo, etc.
  11. No suelde directamente la batería ni perfore la batería con un clavo u otro objeto afilado.
  12. No conecte la batería directamente a un motor de arranque; nuestras baterías no están diseñadas para arrancar motores.

Aviso de almacenamiento de batería

La batería debe almacenarse dentro del rango de temperatura especificado en las especificaciones del producto. Si el tiempo de almacenamiento supera los 3 meses, se recomienda cargar la batería de fosfato de hierro y litio. De lo contrario, su vida útil podría verse afectada. Para proteger la batería, no exceda la corriente de descarga máxima especificada ni utilice un voltaje de descarga inferior al especificado.
Al recibir el producto, lea atentamente el manual, que incluye el método de instalación, las precauciones y los términos detallados de la garantía. Antes de usar la batería por primera vez, cárguela completamente.