Záruční politika

Děkujeme vám za váš zájem o produkty a služby společnosti BetterESS. Zakoupením produktů společnosti BetterESS jste si zakoupili vysokou kvalitu. Na naše produkty poskytujeme následující záruky.

Poskytujeme záruční servis, zkontrolujte si prosím záruční doložku v popisu produktu. Baterie LiFePO4 s hlubokým cyklem má menší rozměry, nižší hmotnost, vynikající výkon a delší životnost, což může výrazně snížit potřebu výměny olověných baterií. Články bateriového bloku BetterESS LiFePO4 získaly certifikace CE, SGS, ISO, KC, IEC a UN38.3.
Usilovně pracujeme na zlepšování kvality našich produktů. Každý produkt musí před odesláním projít řadou důkladných kontrol. Pokud s naším produktem z nějakého důvodu nesouhlasíte, kontaktujte nás prosím přímo a my vám pomůžeme. 

  • Pro objednávky zadané z oficiálních stránek better-ess.com, vrácení zboží nebo reklamace kontaktujte service@better-ess.com

Záruka

Záruka platí od data zakoupení uživatelem („Kupující“).

Na všechny produkty se vztahuje 7letá podmíněná záruka, která se vztahuje na vady materiálu a zpracování a platí od data zakoupení.

1. Do 30 dnů od data nákupu, pokud mají naše produkty problémy s kvalitou a nemohou normálně fungovat, můžeme vám poskytnout služby vrácení peněz.
 
2. Pokud náš produkt nefunguje normálně déle než 30 dní od data nákupu a do 3 let, musí nám spotřebitel pomoci s provedením všech testů baterie. Pokud obě strany potvrdí, že produkt má problémy s kvalitou, zašleme spotřebiteli nový produkt zdarma.
 
3. Více než 3 roky od data nákupu a do 7 let poskytujeme bezplatný poprodejní servis a údržbu.
 
4. Pokud se při používání produktu setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu zákaznického servisu (service@better-ess.com), budeme poskytovat 24hodinový zákaznický servis.
 
5. Před instalací a použitím produktu si pečlivě přečtěte návod k použití. Pokud spotřebitel produkt správně nenainstaluje, nepoužívá a neudržuje v souladu s požadavky návodu k použití, což způsobí vážné problémy s kvalitou produktu, záruka se na něj nevztahuje.

Musíme zjistit, zda se výrobek porouchal z důvodu vad materiálu/zpracování nebo nesprávného použití/nedbalosti.
Veškeré škody způsobené vyčerpáním spotřebních dílů, zneužitím, nehodou, úpravami, neoprávněnými opravami, zanedbáním, poškozením vodou nebo jakýmkoli jiným problémem, který není způsoben vadami materiálu a zpracování, nejsou kryty zárukou.

Opatření

  1. Používejte nabíječku LiFeP04 speciálně pro tento účel.
  2. Nedotýkejte se baterie ostrými předměty, jako jsou niklové elektrody, špendlíky a jehly.
  3. Neponořujte baterii do vody a mořské vody.
  4. Nepoužívejte ani nenechávejte baterii v blízkosti zdrojů tepla, jako je oheň nebo topení.
  5. Nezaměňujte polohu a záporné póly.
  6. Nepřipojujte baterii do elektrické zásuvky.
  7. Nevhazujte baterii do ohně, nezahřívejte ji ani ji neohýbejte.
  8. Pevně utáhněte svorky baterie a použijte kabely vhodné velikosti, jinak může dojít k přehřátí a poškození baterie
  9. Nespojujte kladný a záporný pól kovovým předmětem.
  10. Nepřepravujte ani neskladujte baterii společně s kovovými předměty, jako jsou náhrdelníky, sponky do vlasů atd.
  11. Nepájejte baterii přímo a nepropichujte ji hřebíkem nebo jiným ostrým předmětem.
  12. Nepřipojujte baterii přímo ke startéru, naše baterie nejsou určeny ke startování motorů.

Upozornění na skladování baterie

Baterie by měla být skladována v teplotním rozsahu uvedeném ve specifikaci produktu. Pokud doba skladování přesáhne 3 měsíce, doporučuje se lithium-železito-fosfátovou baterii nabít. Jinak může být ovlivněna životnost baterie. Abyste baterii chránili, nepřekračujte specifikovaný maximální vybíjecí proud a nenabíjejte ji pod specifikované vybíjecí napětí.
Po obdržení produktu si pečlivě přečtěte návod k obsluze, který obsahuje postup instalace, bezpečnostní opatření a podrobné záruční podmínky produktu. Při prvním použití baterii plně nabijte.