Přepravní politika

Poštovné

Doprava zdarma na všechny objednávky

Zámořský sklad BetterESS

Rychlé dodání - zámořský sklad v USA, Kanadě, Německu a Polsku.

Země dodání

Asie a Tichomoří

Japonsko, Korea, Malajsie, Filipíny, Singapur, Thajsko, Austrálie, Nový Zéland

Evropa

Rakousko, Bělorusko, Bulharsko, Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Spojené království

* Upozorňujeme, že do některých regionů Spojeného království – například na ostrov Jersey – v současné době nelze doručit.
* Upozorňujeme, že některé regiony Španělska – jako například Kanárské ostrovy, Hued a Melilla – v současné době nemohou být doručovány.
* Upozorňujeme, že do některých regionů Španělska – jako jsou Azory a Madeira – v současné době nelze doručit.

střední východ

Spojené arabské emiráty

Severní Amerika

Kanada, Spojené státy americké, Mexiko

* Upozorňujeme, že do některých oblastí USA – jako je ostrov Aljaška, Havaj, Portoriko a Guam – v současné době nelze doručit. Naše způsoby doručení nám umožňují dosáhnout pouze do souvislých Spojených států.

Není v seznamu uvedena požadovaná země doručení? Neváhejte nás kontaktovat nebo nám napište e-mail. service@better-ess.comProsím, uveďte dodací adresu a PSČ, abychom mohli ověřit sazbu a oblast služeb a potvrdit, zda je zásilka možná.

Naše informace o dodací lhůtě v kostce

Celková doba dodání = Doba zpracování + Doba přepravy (+ případné svátky a víkendy)

Odeslání do USA/Severní Ameriky

Sklad	Možnost dopravy	Doba zpracování	Odhadovaná doba doručení
USA/CA	Fedex/DHL/UPS (bez daně)	1~3 pracovní dny	3~7 pracovních dnů
CN	Po moři + expres (Fedex/DHL/UPS, bez daně)	3~7 pracovních dnů	30 ~ 45 pracovních dnů

Odeslání do EU

Sklad	Možnost dopravy	Doba zpracování	Odhadovaná doba doručení
DE/POL	DHL/GLS/DPD/UPS/TNT (bez daně)	1~3 pracovní dny	3~7 pracovních dnů
CN	Železnicí/Moří + Expresní dopravou (DPD/UPS/TNT, bez daně)	3~7 pracovních dnů	45 ~ 60 pracovních dnů

Odeslání do Asie a Tichomoří/Středního východu

Sklad	Možnost dopravy	Doba zpracování	Odhadovaná doba doručení
CN	Po moři/železnici + expresní přeprava (DHL/GLS/DPD/Toll/UPS/FedEx/TNT, bez daně)	3~7 pracovních dnů	45~60 pracovních dnů

* Výše uvedená doba přepravy je pouze referenční doba pro většinu objednávek, s výjimkou doby kontroly nebo jiných zvláštních okolností, jako jsou přírodní nehody, dopravní zácpy a další nekontrolovatelné faktory.
* Sledování bude aktualizováno po vyzvednutí místní expresní službou. Prosíme o trpělivost nebo nás kontaktujte s žádostí o pomoc.
* Země, které nejsou uvedeny v tabulce, klikněte prosím zde a obraťte se na nás ohledně poplatků za dopravu.

Oznámení o odeslání

Při zadávání objednávky nezapomeňte zadat správné jméno, adresu a kontaktní údaje, abychom vám mohli zboží úspěšně doručit.
Pokud zadáte nesprávnou adresu, kontaktujte nás prosím včas. Budeme kontaktovat logistický personál, abychom problém vyřešili. Objednávky BetterESS lze odeslat pouze do země, kde byla objednávka zadána.

Pokud požádáte o změnu adresy po odeslání objednávky, nemůžeme zaručit, že bude vaše objednávka aktualizována. Kromě toho nesete odpovědnost za všechna možná rizika a výdaje způsobené změnou adresy po odeslání objednávky.

BetterESS nepřebírá žádnou odpovědnost za zpožděné nebo odmítnuté objednávky z následujících důvodů:

1. Dodací lhůta se může zpozdit o 1–2 dny při přepravě do odlehlých oblastí.
2. Zpoždění nebo selhání doručení v důsledku jednání příjemce. Mezi tato jednání patří mimo jiné: změna adresy po odeslání, zadání neznámé nebo nesprávné adresy, zadání nesprávných kontaktních údajů a odmítnutí převzetí zásilky atd.
3. Zpoždění v důsledku vyšší moci. „Vyšší moc“ znamená nepředvídanou, nevyhnutelnou nebo nepřekonatelnou objektivní situaci a další objektivní podmínky, které způsobují zpoždění přepravy, včetně, ale nikoli výhradně, kontrol nebo přerušení národních nebo regionálních systémů letecké nebo pozemní dopravy (např. z důvodu počasí), rušení nebo poruchy komunikačního systému, vládních opatření, změn politiky poštovní správy, válek, zemětřesení, tajfunů, povodní, požárů, silných dešťů, husté mlhy a dalších podobných událostí.
4.Letecký pašovaný tovar, mobilní telefony, elektronické výrobky, křehké zboží a další produkty, které nejsou k dispozici pro leteckou nákladní přepravu z důvodu předpisů o letecké bezpečnosti.
5. Zásilky, které byly zabaveny nebo zlikvidovány z důvodu porušení přepravních předpisů.
6. Pošta a balíky nemohou být doručovány na adresu příjemce o víkendech, státních svátcích a festivalech.
7. Adresa příjemce je škola, jednotka nebo obytný komplex, kam kurýr nemá přístup.

Sledování objednávek a logistiky

Oznámení

Po odeslání objednávky obdržíte notifikační email nebo SMS s číslem nákladního listu (při zadávání objednávky je nutné potvrdit SMS notifikace).

Sledování vaší objednávky

Sledujte prosím svou objednávku na našem Sledování objednávky stránku nebo se přihlaste na oficiální webové stránky expresní společnosti a zkontrolujte stav odeslání vašeho balíku.

Kontrola A Znamení

Protože produkty BetterESS jsou obecně velmi cenné, zkontrolujte prosím balík při doručení. Pokud je poškozený nebo deformovaný, nepodepisujte dodací list ani balík neotevírejte. V takových případech nás prosím kontaktujte.

Jakmile vy (nebo někdo jiný vaším jménem) podepíšete převzetí položky, BetterESS bude považovat toto za váš souhlas s balením, množstvím a produktem. Pro ochranu vašich práv důrazně doporučujeme natočit kompletní video o rozbalení a zkontrolovat položky dle dodacího listu. Pokud položky chybí nebo jsou poškozeny, kontaktujte nás prosím do 24 hodin od obdržení balíčku, abychom mohli problém okamžitě vyřešit.

Bezpečnostní

LepšíESS Vážíme si vašeho soukromí a budeme zachovávat mlčenlivost o všech informacích. Vaše informace nikdy neprodáme ani nepoužijeme k žádnému jinému účelu než k doručení vaší objednávky.

Pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte nás pro další pomoc. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

E-mail: service@better-ess.com
Telefon/WhatsApp: +86 18902586525 | Otevírací doba 9 – 18 hodin, pondělí až pátek (GMT+08:00)