Гаранционна политика

Благодарим Ви за интереса към продуктите и услугите на BetterESS. С придобиването на продуктите на BetterESS, Вие сте закупили високо качество. Ние предоставяме следните гаранции за нашите продукти.

Предлагаме гаранционно обслужване, моля, проверете гаранционната клауза в описанието на продукта. Дълбокоцикличната LiFePO4 батерия е с по-малък размер, по-леко тегло, превъзходна производителност и по-дълъг експлоатационен живот, което може значително да намали нуждата от подмяна на оловно-киселинна батерия. Клетката на батерийния пакет BetterESS LiFePO4 е получила сертификати CE, SGS, ISO, KC, IEC и UN38.3.
Работим усилено, за да подобрим качеството на нашите продукти. Всеки продукт преминава през серия от щателни проверки, преди да бъде изпратен. Ако по някакъв начин нашият продукт не ви удовлетворява, моля, свържете се директно с нас и ние ще ви помогнем. 

  • За поръчки, направени от официалния сайт better-ess.com, връщане или гаранционни рекламации, се свържете с нас. service@better-ess.com

Гаранция

Гаранцията е в сила от датата на закупуване от потребителя („Купувач“).

Всички продукти се предлагат със 7-годишна условна гаранция, покриваща дефекти в материалите и изработката, считано от датата на покупка.

1. В рамките на 30 дни от датата на покупка, ако нашите продукти имат проблеми с качеството и не могат да работят нормално, можем да предоставим услуги за възстановяване на сумата.
 
2. Повече от 30 дни от датата на покупка и в рамките на 3 години, ако нашият продукт не работи нормално, потребителят трябва да ни съдейства за извършване на всички тестове на батерията. Когато и двете страни потвърдят, че продуктът има проблеми с качеството, ние ще изпратим новия продукт на потребителя безплатно.
 
3. Повече от 3 години от датата на покупка и в рамките на 7 години, ние предоставяме безплатно следпродажбено обслужване и поддръжка.
 
4. Ако срещнете някакви проблеми при използването на продукта, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейла за обслужване на клиенти (service@better-ess.com), ще осигурим 24-часово обслужване на клиенти.
 
5. Моля, прочетете внимателно ръководството за употреба, преди да го инсталирате и използвате. Ако потребителят не инсталира, използва и поддържа продукта правилно в съответствие с изискванията на ръководството за употреба, което причинява сериозни проблеми с качеството на продукта, това не се покрива от гаранцията.

Трябва да установим дали продуктът е дефектен поради дефекти в материалите/изработката или неправилна употреба/небрежност.
Всякакви повреди, причинени от изчерпване на консумативите, злоупотреба, злополука, модификации, неоторизирани ремонти, небрежност, щети от вода или друг проблем, който не е причинен от дефекти в материалите и изработката, не се покриват от гаранцията.

Предпазни мерки

  1. Моля, използвайте зарядното устройство за LiFeP04 батерии специално за тази цел.
  2. Не удряйте батерията с остри ръбове, като например никелови батерии, карфици и игли.
  3. Не потапяйте батерията във вода и морска вода.
  4. Не използвайте и не оставяйте батерията близо до източник на топлина, като например огън или отоплителен уред.
  5. Не разменяйте позицията и отрицателните клеми.
  6. Не свързвайте батерията към електрически контакт.
  7. Не хвърляйте батерията в огъня, не я нагрявайте и не я огъвайте.
  8. Моля, затегнете здраво клемите на батерията и използвайте кабели с подходящ размер, в противен случай това може да доведе до прегряване и повреда на батерията.
  9. Не свързвайте положителния и отрицателния полюс с метален предмет.
  10. Не транспортирайте и не съхранявайте батерията заедно с метални предмети, като колиета, фиби за коса и др.
  11. Не запоявайте директно батерията и не я пробивайте с пирон или друг остър предмет.
  12. Не свързвайте акумулатора директно към стартер, нашите акумулатори не са предназначени за стартиране на двигатели.

Известие за съхранение на батерията

Батерията трябва да се съхранява в температурния диапазон, посочен в спецификацията на продукта. Ако времето за съхранение надвишава 3 месеца, се препоръчва да заредите литиево-железно-фосфатната батерия. В противен случай, експлоатационният живот на батерията може да бъде засегнат. За да предпазите батерията, моля, не превишавайте посочения максимален ток на разреждане и не го поставяйте под посоченото напрежение на разреждане.
Когато получите продукта, моля, прочетете внимателно ръководството за употреба, което съдържа метода на инсталиране, предпазните мерки и подробните гаранционни условия на продукта. Когато използвате батерията за първи път, моля, заредете я напълно.