Ångerrätt

Utöva din ångerrätt

Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning.

Vänligen fyll i formuläret nedan för att skicka in din uttagsbegäran. Du får en e-postbekräftelse när din begäran har mottagits.







Detta ångerformulär tillhandahålls i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU och EU-direktiv 2023/2673. Genom att skicka in detta formulär utgör du din formella anmälan om ångerrätt. Du kommer att få en bekräftelse via e-post till adressen som angetts ovan.

Return Fraktkostnader

Kunden ansvarar för alla returfraktkostnader under följande omständigheter:

  • Kunden vill inte längre ha produkten;
  • Kunden beställde fel produkt;
  • Kunden gjorde beställningen av misstag;
  • Kunden ändrade sig efter att ha mottagit beställningen;
  • Produkten har inga kvalitetsfel.

Vid returer av personliga skäl eller skäl som inte är relaterade till produktkvaliteten ska kunden bära alla returfraktkostnader i sin helhet.

Avdrag från återbetalning

Dessutom förbehåller sig BetterESS rätten att dra av följande rimliga avgifter från återbetalningsbeloppet:

  • 20 % av ordervärdet som serviceavgift, hanteringsavgift, inspektionsavgift, förpackningsavgift, arbetskostnad och relaterade bearbetningskostnader;
  • 5% av ordervärdet som transaktionsavgifter för betalningsplattformar, inklusive men inte begränsat till PayPal, kreditkort, Shop Pay och andra betalningsbehandlingsavgifter.

Det totala avdraget får inte överstiga 25 % av ordervärdet.

Resterande belopp återbetalas efter att de returnerade varorna har mottagits och kontrollerats.

Annullering av beställning

Beställningar kan avbrytas för full återbetalning inom 24 timmar av köp.

När en beställning har gått in i något av följande steg är det eventuellt inte längre möjligt att avbryta:

  • Orderhantering;
  • Förpackning;
  • Produktionsplanering;
  • Förberedelse av leverans.

Om en beställning redan har skickats, ansvarar kunden för alla kostnader som uppstår till följd av avbokningen, inklusive men inte begränsat till:

  • Avgifter för logistikintervention;
  • Kostnader för returfrakt;
  • Transportörens hanteringsavgifter;
  • Lageravgifter;
  • Andra avgifter för logistiktjänster.

I sådana fall förbehåller sig BetterESS rätten att göra avdrag för:

  • 20 % av ordervärdet som serviceavgift, hanteringsavgift, lagerhanteringsavgift, arbetskraftskostnad och relaterade driftskostnader;
  • 5% av ordervärdet som transaktionsavgifter för betalningsplattformen.

Det totala avdraget får inte överstiga 25 % av ordervärdet.

Ytterligare kostnader som uppstår på grund av följande kan också dras av från återbetalningen:

  • Logistikavlyssning;
  • Leveransvägran;
  • Returfrakt;
  • Tullklarering;
  • Magasinering;
  • Andra logistikrelaterade avgifter.

Eftersom litiumbatterier, battericeller, batteripaket och energilagringsprodukter klassificeras som specialtransportvaror, kan följande faktiska kostnader som uppstår efter avsändning också dras av från återbetalningen:

  • Faktiska fraktkostnader;
  • Tillägg för transport av farligt gods;
  • Lageravgifter;
  • Hanterings- och bearbetningsavgifter.