Garantie beleid

Bedankt voor uw interesse in de producten en diensten van BetterESS. Door producten van BetterESS aan te schaffen, kiest u voor kwaliteit. Wij geven de volgende garanties op onze producten.

Wij bieden garantieservice; raadpleeg hiervoor de garantievoorwaarden in de productbeschrijving. De deep-cycle LiFePO4-accu heeft een kleiner formaat, een lager gewicht, superieure prestaties en een langere levensduur, waardoor de vervanging van loodzuuraccu's aanzienlijk wordt verminderd. De cellen van het BetterESS LiFePO4-accupakket zijn CE-, SGS-, ISO-, KC-, IEC- en UN38.3-gecertificeerd.
Wij werken hard om de kwaliteit van onze producten te verbeteren. Elk product ondergaat een reeks grondige inspecties voordat het wordt verzonden. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met ons product, neem dan gerust direct contact met ons op, dan helpen wij u graag verder. 

  • Voor bestellingen geplaatst via de officiële website better-ess.com kunt u voor retouren of garantieclaims contact opnemen met service@better-ess.com

Garantie

De garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop door de gebruiker (de “Koper”).

Op alle producten geldt een voorwaardelijke garantie van 7 jaar op materiaal- en fabricagefouten, ingaande op de aankoopdatum.

1. Binnen 30 dagen na de aankoopdatum bieden wij een terugbetaling aan als onze producten kwaliteitsproblemen vertonen en niet naar behoren functioneren.
 
2. Als ons product meer dan 30 dagen na de aankoopdatum en binnen 3 jaar niet naar behoren functioneert, dient de consument ons te helpen bij het uitvoeren van alle batterijtests. Wanneer beide partijen bevestigen dat het product een kwaliteitsgebrek heeft, sturen wij de consument kosteloos een nieuw product.
 
3. Meer dan 3 jaar na de aankoopdatum en binnen 7 jaar bieden wij gratis service na aankoop en onderhoud.
 
4. Als u problemen ondervindt bij het gebruik van het product, kunt u gerust contact met ons opnemen via het e-mailadres van de klantenservice (service@better-ess.com), bieden wij 24-uurs klantenservice.
 
5. Lees de producthandleiding zorgvuldig door voordat u het product installeert en gebruikt. Indien de consument het product niet correct installeert, gebruikt en onderhoudt volgens de instructies in de handleiding, en dit leidt tot ernstige kwaliteitsproblemen met het product, valt dit niet onder de garantie.

We moeten vaststellen of het product defect is geraakt door materiaal- of fabricagefouten, dan wel door verkeerd gebruik of nalatigheid.
Alle schade veroorzaakt door slijtage van onderdelen, misbruik, ongevallen, aanpassingen, ongeautoriseerde reparaties, nalatigheid, waterschade of andere problemen die niet het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten, vallen niet onder de garantie.

Preventieve maatregelen

  1. Gebruik hiervoor speciaal de LiFeP04-acculader.
  2. Sla niet met scherpe voorwerpen, zoals nikkelstrips, spelden en naalden, op de batterij.
  3. Dompel de batterij niet onder in water en zeewater.
  4. Gebruik de batterij niet en laat deze niet in de buurt van een warmtebron, zoals een open haard of kachel, achter.
  5. Draai de positie en de negatieve klemmen niet om.
  6. Sluit de batterij niet aan op een stopcontact.
  7. Gooi de batterij niet in het vuur en verhit of buig hem niet.
  8. Draai de accupolen stevig vast en gebruik de juiste maat bedrading, anders kan dit leiden tot oververhitting en beschadiging van de accu
  9. Verbind de positieve en negatieve polen niet met een metalen voorwerp.
  10. Vervoer of bewaar de batterij niet samen met metalen voorwerpen zoals kettingen, haarspelden, enz.
  11. Soldeer de batterij niet rechtstreeks en doorboor de batterij niet met een spijker of ander scherp voorwerp.
  12. Sluit de accu niet rechtstreeks aan op een startmotor; onze accu's zijn niet ontworpen voor het starten van motoren.

Kennisgeving batterijopslag

De batterij moet worden bewaard binnen het temperatuurbereik dat in de productspecificaties is vermeld. Als de opslagtijd langer dan 3 maanden is, wordt aanbevolen de lithium-ijzerfosfaatbatterij op te laden. Anders kan de levensduur van de batterij worden beïnvloed. Om de batterij te beschermen, mag u de gespecificeerde maximale ontlaadstroom niet overschrijden en de gespecificeerde ontlaadspanning niet verlagen.
Lees bij ontvangst van het product de producthandleiding zorgvuldig door. Deze bevat de installatiemethode, voorzorgsmaatregelen en gedetailleerde garantievoorwaarden. Laad de batterij volledig op voordat u deze voor de eerste keer gebruikt.