Politica di garanzia

Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti dei prodotti e servizi di BetterESS. Acquistando i prodotti BetterESS, avete scelto un prodotto di alta qualità. Offriamo le seguenti garanzie per i nostri prodotti.

Offriamo un servizio di garanzia; si prega di consultare la clausola di garanzia nella descrizione del prodotto. La batteria LiFePO4 a ciclo profondo ha dimensioni più ridotte, peso inferiore, prestazioni superiori e una maggiore durata, il che può ridurre notevolmente la sostituzione delle batterie al piombo. Le celle del pacco batteria BetterESS LiFePO4 hanno ottenuto le certificazioni CE, SGS, ISO, KC, IEC e UN38.3.
Ci impegniamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Ogni prodotto viene sottoposto a una serie di accurati controlli prima di essere spedito. Qualora un nostro prodotto non dovesse soddisfarvi per qualsiasi motivo, vi preghiamo di contattarci direttamente e saremo lieti di aiutarvi. 

  • Per ordini effettuati dal sito ufficiale better-ess.com, per resi o richieste di garanzia, contattare service@better-ess.com

Garanzia

La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto da parte dell'utente (l'"Acquirente").

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia condizionata di 7 anni contro difetti di materiali e di fabbricazione, a partire dalla data di acquisto.

1. Entro 30 giorni dalla data di acquisto, se i nostri prodotti presentano problemi di qualità e non funzionano correttamente, possiamo fornire un servizio di rimborso.
 
2. Trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto e entro 3 anni, se il nostro prodotto non funziona correttamente, il consumatore dovrà collaborare con noi per completare tutti i test sulla batteria. Quando entrambe le parti confermeranno che il prodotto presenta problemi di qualità, provvederemo a inviare gratuitamente un nuovo prodotto al consumatore.
 
3. Per oltre 3 anni dalla data di acquisto e per un periodo massimo di 7 anni, forniamo assistenza post-vendita e servizi di manutenzione gratuiti.
 
4. Se riscontri problemi durante l'utilizzo del prodotto, non esitare a contattarci tramite l'e-mail del servizio clienti (service@better-ess.com), forniremo un servizio clienti attivo 24 ore su 24.
 
5. Si prega di leggere attentamente il manuale del prodotto prima di installarlo e utilizzarlo. Qualora il consumatore non installi, utilizzi e mantenga il prodotto correttamente, in conformità con le istruzioni del manuale, causando gravi problemi di qualità al prodotto, la garanzia non sarà valida.

Dobbiamo accertare se il prodotto si è guastato a causa di difetti nei materiali/nella lavorazione o per uso improprio/negligenza.
Qualsiasi danno causato dall'esaurimento delle parti di consumo, da uso improprio, incidenti, modifiche, riparazioni non autorizzate, negligenza, danni causati dall'acqua o qualsiasi altro problema non dovuto a difetti di materiali e manodopera non è coperto dalla garanzia.

Precauzioni

  1. Si prega di utilizzare il caricabatteria LiFeP04 appositamente per tale scopo.
  2. Non colpire la batteria con oggetti appuntiti, come linguette in nichel, spilli e aghi.
  3. Non immergere la batteria in acqua e acqua di mare.
  4. Non utilizzare o lasciare la batteria vicino a fonti di calore come fuochi o stufe.
  5. Non invertire la posizione e i terminali negativi.
  6. Non collegare la batteria a una presa elettrica.
  7. Non gettare la batteria nel fuoco né riscaldarla e piegarla.
  8. Stringere saldamente i terminali della batteria e utilizzare un cablaggio di dimensioni adeguate, altrimenti potrebbe causare surriscaldamento e danni alla batteria
  9. Non collegare i terminali positivo e negativo con oggetti metallici.
  10. Non trasportare o conservare la batteria insieme a oggetti metallici come collane, forcine per capelli, ecc.
  11. Non saldare direttamente la batteria e perforare la batteria con un chiodo o altro oggetto appuntito.
  12. Non collegare direttamente la batteria a un motorino di avviamento; le nostre batterie non sono progettate per l'avviamento dei motori.

Avviso di conservazione della batteria

La batteria deve essere conservata entro l'intervallo di temperatura specificato nelle specifiche del prodotto. Se il periodo di conservazione supera i 3 mesi, si consiglia di ricaricare la batteria al litio ferro fosfato. In caso contrario, la durata della batteria potrebbe essere compromessa. Per proteggere la batteria, si prega di non superare la corrente di scarica massima specificata e di non scendere al di sotto della tensione di scarica specificata.
Al ricevimento del prodotto, leggere attentamente il manuale di istruzioni, che contiene le istruzioni di installazione, le precauzioni da adottare e i termini di garanzia dettagliati. Al primo utilizzo, caricare completamente la batteria.