Jamstvena politika

Zahvaljujemo na interesu za proizvode i usluge tvrtke BetterESS. Kupnjom proizvoda tvrtke BetterESS kupili ste visoku kvalitetu. Za naše proizvode dajemo sljedeća jamstva.

Pružamo jamstveni servis, molimo provjerite jamstvenu klauzulu u opisu proizvoda. LiFePO4 baterija dubokog ciklusa ima manju veličinu, lakšu težinu, vrhunske performanse i dulji vijek trajanja, što može uvelike smanjiti potrebu za zamjenom olovno-kiselinske baterije. Ćelija BetterESS LiFePO4 baterijskog paketa dobila je CE, SGS, ISO, KC, IEC i UN38.3 certifikate.
Naporno radimo na poboljšanju kvalitete naših proizvoda. Svaki proizvod mora proći niz temeljitih pregleda prije slanja. Ako vas naš proizvod iz nekog razloga ne zadovolji, molimo vas da nas izravno kontaktirate i dopustite nam da vam pomognemo. 

  • Za narudžbe izvršene sa službene stranice better-ess.com, povrate ili reklamacije kontaktirajte service@better-ess.com

Jamstvo

Jamstvo vrijedi od datuma kupnje od strane korisnika („Kupac“).

Svi proizvodi dolaze sa 7-godišnjim uvjetnim jamstvom koje pokriva nedostatke u materijalu i izradi, a počinje od datuma kupnje.

1. U roku od 30 dana od datuma kupnje, ako naši proizvodi imaju problema s kvalitetom i ne mogu normalno raditi, možemo vam pružiti usluge povrata novca.
 
2. Više od 30 dana od datuma kupnje, a unutar 3 godine, ako naš proizvod ne radi normalno, potrošač nam mora pomoći u dovršetku svih testiranja baterije. Kada obje strane potvrde da proizvod ima problema s kvalitetom, mi ćemo potrošaču besplatno poslati novi proizvod.
 
3. Više od 3 godine od datuma kupnje, a unutar 7 godina, nudimo besplatno postprodajno servisiranje i održavanje.
 
4. Ako naiđete na bilo kakve probleme prilikom korištenja proizvoda, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte korisničke službe (service@better-ess.com), pružit ćemo 24-satnu korisničku podršku.
 
5. Molimo pažljivo pročitajte priručnik za proizvod prije ugradnje i korištenja proizvoda. Ako potrošač ne instalira, ne koristi i ne održava proizvod ispravno u skladu sa zahtjevima priručnika za uporabu, što uzrokuje ozbiljne probleme s kvalitetom proizvoda, to nije pokriveno jamstvom.

Moramo utvrditi je li proizvod neispravan zbog nedostataka u materijalima/izradi ili zlouporabe/nepažnje.
Sva oštećenja uzrokovana istrošenošću potrošnih dijelova, zloupotrebom, nesrećom, preinakama, neovlaštenim popravcima, nemarom, oštećenjem vodom ili bilo kojim drugim problemom koji nije uzrokovan nedostacima u materijalima i izradi nisu pokrivena jamstvom.

Mjere predostrožnosti

  1. Molimo koristite punjač LiFeP04 baterija posebno za tu svrhu.
  2. Ne udarajte bateriju oštrim rubovima, poput nikl tableta, igala i drugih predmeta.
  3. Ne uranjajte bateriju u vodu i morsku vodu.
  4. Ne koristite niti ostavljajte bateriju u blizini izvora topline poput vatre ili grijalice.
  5. Nemojte zamijeniti položaj i negativne terminale.
  6. Ne spajajte bateriju u električnu utičnicu.
  7. Ne bacajte bateriju u vatru niti je zagrijavajte i savijajte.
  8. Molimo vas da čvrsto zategnete terminale baterije i koristite ožičenje odgovarajuće veličine, inače može doći do pregrijavanja i oštećenja baterije.
  9. Ne spajajte pozitivni i negativni pol metalnim predmetom.
  10. Ne prevozite niti pohranjujte bateriju zajedno s metalnim predmetima poput ogrlica, ukosnica za kosu itd.
  11. Nemojte izravno lemiti bateriju i probadati je čavlom ili drugim oštrim predmetom.
  12. Ne spajajte akumulator izravno na starter stroja, naši akumulatori nisu namijenjeni za pokretanje motora.

Obavijest o skladištenju baterije

Bateriju treba skladištiti unutar temperaturnog raspona navedenog u specifikaciji proizvoda. Ako vrijeme skladištenja prelazi 3 mjeseca, preporučuje se punjenje litij-željezo-fosfatne baterije. U suprotnom, vijek trajanja baterije može biti smanjen. Kako biste zaštitili bateriju, nemojte prekoračiti navedenu maksimalnu struju pražnjenja i nemojte je spuštati ispod navedenog napona pražnjenja.
Kada primite proizvod, pažljivo pročitajte priručnik za proizvod koji sadrži način instalacije, mjere opreza i detaljne jamstvene uvjete proizvoda. Kada prvi put koristite bateriju, potpuno je napunite.