Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

Tere tulemast BetterESSi. Täname teid südamest, et valisite meid. Tagame, et iga toode läbib enne saatmist range kvaliteedikontrolli, et säilitada kõrgeimad standardid.

Järgnev poliitika kirjeldab meie tingimusi BetterESS-ist otse sooritatud ostude tagastamise, raha tagastamise ja tühistamise kohta.

1. Tellimuse tühistamine

Tellimusi töödeldakse ja saadetakse tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul. Kui teil on vaja tellimus tühistada, võtke palun Better-essiga võimalikult kiiresti ühendust. Kui tellimus on pole veel saadetud, tagastatakse täielik raha 12 tunni jooksul.

Märkus: Juba saadetud tellimused ei saa tühistada.

2. Tagastusjuhised

Defektsete akude puhul
Kui saate toote, mis näib olevat defektne, võite selle saata meie Euroopa remonditöökotta hindamiseks ja parandamiseks.

Aku kättesaamisel kontrollib meie meeskond seda. Kui selgub, et tegemist on tootmisveaga, parandame ja tagastame toote ilma lisatasuta.

Tagastamine raha tagastamiseks
Kui te ei soovi toodet remonti saata või olete ostuga muul viisil rahulolematu, võite taotleda tagastamist. Klient vastutab järgmise eest:

Tagasimakse tehakse alles pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist.

✔ Tagastusest arvatakse maha 15% tagastustasu.

✔ Tagastuskulud kannab ostja.

✔ Tagastust tuleb taotleda 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest.

✔ Kaubad tuleb tagastada originaalpakendis.

✔ Makse töötlemise tasud ei ole tagastatavad ja need kannab klient.

✔ Tagastuse täielikuks töötlemiseks kulub 1–2 nädalat.

Allahindlusega või kampaanias olevaid esemeid ei saa selle poliitika alusel tagastada.

Tagastamise tingimuste täitmiseks peab toode olema samas seisukorras nagu see saadi – kasutamata, muutmata, originaalsiltide, pakendi ja ostutõendiga.

Tagastused tuleb teha otse Better-essile. Kolmandate osapoolte müüjate või edasimüüjate kaudu ostetud toodete eest meie platvormi kaudu raha tagasi ei maksta.

Tagastatud kaup peab olema kasutamata ja hästi pakitud. Kasutatud või kahjustatud seisukorras tagastatud kauba vastuvõtmisest võidakse keelduda või selle eest võidakse nõuda tagastustasu. Soovitame tungivalt kasutada kindlustatud ja jälgitavat saatmisteenust, kuna me ei vastuta tagastusveo ajal kaduma läinud või kahjustatud esemete eest.

Eelneva loata tagastatud või mitterahuldavas seisukorras saabunud kaubad võidakse kliendi kulul tagasi saata. Kõik tagastatud kaubad kontrollitakse põhjalikult.

Jätame endale õiguse keelduda toodete tagastamisest/vahetamisest, millel on kasutamise, muutmise või kahjustuste märke. Tagastatud tooted peavad pärinema samast riigist, kuhu tellimus toimetati (nt Saksamaale toimetatud tellimused tuleb tagastada Saksamaalt).

Kui tagastusaadress erineb algsest kättetoimetamisaadressist ja see põhjustab täiendavaid saatmiskulusid, mis ületavad meie algset väljamineva kauba maksumust, vastutab klient lisakulude eest.

Kohandatud tooted, soodushinnaga tooted ja kinkekaardid ei ole tagastatavad.

3. Kahjustatud või defektsed esemed

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna või defektiga, võtke meiega ühendust ja saatke meile toetavaid fotosid või videoid. Need on meile probleemi kontrollimiseks vajalikud.

Kui klient ei esita kahjustuste või defektide kohta tõendeid või keeldub neid esitamast, käsitletakse tagastust standardse (defektideta) tagastusena ning kõik tagastusega seotud saatmiskulud kannab klient.

Väiksemate probleemide korral, mida saab lahendada ilma kogu toodet tagastamata, võime pakkuda tasuta varuosad ja remondijuhend aja ja kulude kokkuhoiuks.

Kui tagastus on laekunud ja hinnatud, jätkame vastavalt.

4. Tagastuskulud

 ①BetterESS katab tagastuskulud, kui viga on meiepoolne:

  Vale ese saadeti

  Vale saatmisaadress

  Duplikaatsaadetis

②Kliendi süül tagastamise korral on tagastuskulud kliendi vastutusel. Tasu võib olenevalt asukohast erineda.

Sellistel juhtudel väljastab Better-ess ettemakstud saatelehe ja arvestab kulu lõplikust tagasimaksest maha.

Palun arvestage, et kui teie algne tellimus kvalifitseerus soodushinnaga või tasuta saatmisele, arvatakse tegelik saatmiskulu teie tagasimaksest maha.

5. Tagastusaadress

Meil on mitu tagastuspunkti. Õige tagastusaadressi saamiseks võtke ühendust meie tugimeeskonnaga:

📧 E-post: service@better-ess.com

6. Tagasimakse protsess

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil service@better-ess.comKui teie tagastustaotlus on heaks kiidetud, saadame teile tagastussildi ja üksikasjalikud juhised.

Ilma eelneva loata tagastatud esemeid vastu ei võeta.

Teavitame teid, kui teie tagastus on kätte saadud ja üle vaadatud. Heakskiitmise korral töödeldakse tagasimakset teie algsele makseviisile. Palun arvestage oma panga või kaardipakkujaga, et tagasimaksetehing saaks lõpule viia lisaaega.

7. Hinnakaitsepoliitika

BetterESSis püüame pakkuda konkurentsivõimelisi hindu. Turumuutuste või kampaaniate tõttu võivad hinnad aga aja jooksul muutuda.

Me ei paku enne hinnalangust ostetud toodetele raha tagastamist ega hinnakorrektsioone.

Kui klient otsustab toote hinnalanguse tõttu tagastada, kannab kõik tagastamisega seotud saatmis- ja käitlemiskulud tema.

See poliitika kehtib ainult kasutamata ja avamata toodete kohta. Avatud, kasutatud või kahjustatud tooteid hinnavahe alusel tagastamiseks ega vahetamiseks ei aktsepteerita.

Hindame teie mõistvat suhtumist ja oleme siin, et teid küsimuste korral aidata.

Võta meiega ühendust

Lisateabe saamiseks tagastamise, saatmise või eeskirjade kohta võtke meiega ühendust:

📧 E-post: service@better-ess.com
🕘 Klienditeeninduse aeg: Esmaspäevast reedeni, kell 9.00–18.00 (CST)
 Püüame vastata 24 tunni jooksul.