Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων

Καλώς ορίσατε στην BetterESS. Σας ευχαριστούμε ειλικρινά που μας επιλέξατε. Διασφαλίζουμε ότι κάθε προϊόν υποβάλλεται σε αυστηρό ποιοτικό έλεγχο πριν από την αποστολή, ώστε να διατηρούνται τα υψηλότερα πρότυπα.

Η ακόλουθη πολιτική περιγράφει τους όρους μας σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων και τις ακυρώσεις για αγορές που πραγματοποιούνται απευθείας από την BetterESS.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Οι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την Better-ess το συντομότερο δυνατό. Εάν η παραγγελία έχει δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 12 ωρών.

Σημείωμα: Παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί δεν μπορεί να ακυρωθεί.

2. Οδηγίες Επιστροφής

Για ελαττωματικές μπαταρίες
Εάν παραλάβετε ένα προϊόν που φαίνεται ελαττωματικό, μπορείτε να επιλέξετε να το στείλετε στο ευρωπαϊκό μας κέντρο επισκευών για αξιολόγηση και επισκευή.

Μόλις παραλάβουμε την μπαταρία, η ομάδα μας θα την ελέγξει. Εάν επιβεβαιωθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα, θα επισκευάσουμε και θα επιστρέψουμε το προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος.

Επιστροφή για επιστροφή χρημάτων
Εάν προτιμάτε να μην στείλετε το προϊόν για επισκευή ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή. Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τα ακόλουθα:

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται μόνο αφού παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο προϊόν.

✔ Θα αφαιρεθεί τέλος επαναποθήκευσης 15% από την επιστροφή χρημάτων.

✔ Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή.

✔ Οι επιστροφές πρέπει να ζητούνται εντός 30 ημερών από την παράδοση.

✔ Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.

✔ Τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών δεν επιστρέφονται και βαρύνουν τον πελάτη.

✔ Υπολογίστε 1–2 εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία της επιστροφής.

Τα είδη που βρίσκονται σε προσφορά ή σε προωθητική ενέργεια δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή βάσει αυτής της πολιτικής.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε—αχρησιμοποίητο, χωρίς τροποποιήσεις, με τις αρχικές ετικέτες, τη συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.

Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται απευθείας στην Better-ess. Τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω τρίτων πωλητών ή διανομέων δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων μέσω της πλατφόρμας μας.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και καλά συσκευασμένα. Οποιοδήποτε προϊόν που επιστρέφεται σε μεταχειρισμένη ή κατεστραμμένη κατάσταση ενδέχεται να απορριφθεί ή να υπόκειται σε χρέωση επαναποθήκευσης. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε ασφαλισμένες και ιχνηλάσιμες υπηρεσίες αποστολής, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που χάθηκαν ή υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά επιστροφής.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση ή παραλαμβάνονται σε μη ικανοποιητική κατάσταση, μπορούν να αποσταλούν πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα ελέγχονται διεξοδικά.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές/ανταλλαγές για προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, τροποποίησης ή ζημιάς. Οι επιστροφές πρέπει να προέρχονται από την ίδια χώρα στην οποία παραδόθηκε η παραγγελία (π.χ., οι παραγγελίες που παραδίδονται στη Γερμανία πρέπει να επιστρέφονται από τη Γερμανία).

Εάν η διεύθυνση αποστολής επιστροφής διαφέρει από την αρχική διεύθυνση παράδοσης και προκαλέσει πρόσθετα έξοδα αποστολής που υπερβαίνουν το αρχικό κόστος αποστολής, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τις επιπλέον χρεώσεις.

Τα προσαρμοσμένα προϊόντα, τα είδη σε προσφορά και οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται.

3. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε μαζί μας και προσκομίστε μας φωτογραφίες ή βίντεο που την τεκμηριώνουν. Αυτά είναι απαραίτητα για να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε το πρόβλημα.

Εάν ο πελάτης δεν προσκομίσει ή αρνηθεί να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για τη ζημιά ή το ελάττωμα, η επιστροφή θα θεωρηθεί ως τυπική (μη ελαττωματική) επιστροφή και όλα τα σχετικά έξοδα αποστολής επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη.

Για μικρά προβλήματα που μπορούν να επιλυθούν χωρίς την επιστροφή ολόκληρου του προϊόντος, ενδέχεται να προσφέρουμε δωρεάν ανταλλακτικά και καθοδήγηση επισκευής για εξοικονόμηση χρόνου και κόστους.

Μόλις λάβουμε και αξιολογήσουμε την επιστροφή, θα προχωρήσουμε ανάλογα.

4. Κόστος Αποστολής Επιστροφής

 ①Η BetterESS θα καλύψει την αποστολή επιστροφής εάν το σφάλμα είναι δικό μας:

  Λάθος αντικείμενο στάλθηκε

  Λανθασμένη διεύθυνση αποστολής

  Διπλότυπη αποστολή

②Για επιστροφές που οφείλονται σε λόγους του πελάτη, η αποστολή επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Η χρέωση ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Better-ess θα παρέχει μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής και θα αφαιρεί το κόστος από την τελική επιστροφή χρημάτων.

Λάβετε υπόψη ότι εάν η αρχική σας παραγγελία πληρούσε τις προϋποθέσεις για έκπτωση ή δωρεάν αποστολή, το πραγματικό κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

5. Διεύθυνση Επιστροφής

Διαχειριζόμαστε πολλαπλές εγκαταστάσεις επιστροφών. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να λάβετε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής:

📧 E-mail: service@better-ess.com

6. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@better-ess.comΜόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής και λεπτομερείς οδηγίες.

Δεν θα γίνονται δεκτά είδη που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση.

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Παρακαλούμε να δώσετε επιπλέον χρόνο στην τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας για να ολοκληρώσει τη συναλλαγή επιστροφής χρημάτων.

7. Πολιτική Προστασίας Τιμών

Στην BetterESS, προσπαθούμε να παρέχουμε ανταγωνιστικές τιμές. Ωστόσο, λόγω αλλαγών στην αγορά ή προσφορών, οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν με την πάροδο του χρόνου.

Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων ή προσαρμογές τιμών για προϊόντα που αγοράστηκαν πριν από μια μείωση τιμής.

Εάν ένας πελάτης επιλέξει να επιστρέψει ένα προϊόν λόγω μείωσης της τιμής, όλα τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης που σχετίζονται με την επιστροφή βαρύνουν τον ίδιο.

Αυτή η πολιτική ισχύει μόνο για αχρησιμοποίητα και κλειστά είδη. Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά δεν θα γίνονται δεκτά για επιστροφή ή ανταλλαγή με βάση τις διαφορές τιμής.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε εάν έχετε ερωτήσεις.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, την αποστολή ή τις πολιτικές, επικοινωνήστε μαζί μας:

📧 E-mail: service@better-ess.com
🕘 Ώρα Εξυπηρέτησης Πελατών: Δευτέρα – Παρασκευή, 9:00 π.μ. – 6:00 μ.μ. (CST)
 Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 24 ωρών.