Vielen Dank, dass Sie sich für Better-ess entschieden haben. Wir garantieren, dass alle LiTime-Produkte vor der Auslieferung strengen Qualitätsprüfungen unterzogen werden. Sollten Sie nach Erhalt der Produkte Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@better-ess.com.
Für LiTime-Produkte gelten die folgenden „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien“.
Rücknahmegarantie
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Nachdem Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um Rücksendung geschickt haben, antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen bei der Beantragung einer Rückgabe auch eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte trägt Better-ess oder der Kunde in den folgenden Situationen.
Better-ess übernimmt die Kosten für die Rücksendung, wenn der Grund für die Rücksendung auf UNSEREN Fehler zurückzuführen ist.
Beispiele für Instanzen können sein:
Sonderfallerklärung: Bei Qualitätsmängeln müssen Nutzer das Produkt an das angegebene LiTime-Lager in den USA zurücksenden. LiTime übernimmt die Versandkosten. Weicht die Rücksendeadresse jedoch von der ursprünglichen Lieferadresse ab (z. B. wenn die Lieferadresse in den USA, die Rücksendeadresse aber an einem entfernten oder internationalen Ort liegt), so dass die Versandkosten die ursprünglichen Better-ess-Versandkosten übersteigen, trägt der Nutzer die zusätzlichen Versandkosten.
WICHTIG
Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Kundenfehlers liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden und die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Die Gebühren variieren je nach Region.
Better-ess stellt dem Kunden die vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung und die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden von der Rückerstattung abgezogen.
Es ist wichtig zu beachten, dass jede Bestellung, die mit Sonderversandkosten angeboten wird, einem Abzug unserer tatsächlichen Versandkosten für den ausgehenden Versand unterliegt.
Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können Kunden die LiTime-Garantiebedingungen für Reparaturen nutzen, wenn der Artikel defekt ist oder nicht funktioniert. Weitere Informationen finden Sie in den LiTime-Garantiebedingungen.
Absender
Da wir Lager an verschiedenen Orten haben, um die Rücksendungen entgegenzunehmen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den LiTime-Kundendienst (support@better-ess.com), um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Rückgaberecht
Der Kunde kann ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben oder erstatten lassen. Bitte bewahren Sie den Kassenbon oder Kaufbeleg auf.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch die Bank oder das Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Rücksendungen können gegen Erstattung beantragt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
Stornierung der Bestellung
Better-ess LiTime versendet Ihre Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie LiTime bitte so schnell wie möglich. Der Kunde erhält innerhalb von 12 Stunden eine Rückerstattung, falls die Produkte nicht versandt werden.
Wenn das Produkt für die Bestellung jedoch versandt wurde, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Rücksendung des versandten Produkts.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über support@better-ess.com.
Mehr Informationen
Für weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@better-ess.com
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